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Grande distribution · Mobile
Carrefour
Refonte du parcours mobile Drive & Ooshop autour de la vitesse et d’un panier qui s’efface.
+20% ventes en ligne−35% abandons de panier
Contexte
Carrefour Drive et Ooshop, c’est ainsi que des millions de personnes font les courses de la semaine. À ce volume, chaque friction dans la navigation, le panier ou le paiement coûte du vrai chiffre d’affaires.
Ce que nous avons fait
- Refonte du parcours mobile Drive & Ooshop autour de la vitesse et de la clarté.
- Simplification du parcours navigation-vers-panier pour que les courses prennent moins de gestes.
- Refonte du parcours de paiement pour supprimer la friction qui fait perdre les paniers à la dernière étape.
Résultats
+20%ventes en ligne
−35%abandons de panier
Le premium, c’est la retenue. Nous avons retiré des étapes jusqu’à ne laisser que le panier.
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